Votre Office de Tourisme

NOS ENGAGEMENTS : 

Mettre à  disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles avec du mobilier pour s’asseoir.

Faciliter vos démarches.

Vous informer sur l’offre touristique locale.

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture. Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

Vous offrir l’accès libre au wifi.

Répondre toute l’année à vos courriers. – Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant au moins deux langues étrangères.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux événements et animations ;- aux numéros de téléphone d’urgence.

Mettre à jour annuellement son information touristique.

Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).

Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme.

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

L’Office de Tourisme dispose dans le cadre du label Tourisme & Handicap :

 D’une place de stationnement réservée aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’une rampe d’accessibilité.

Le guichet d’accueil dispose d’une banque adaptée basse aux normes.

Les brochures sont identifiées avec des pictogrammes permettant une bonne identification visuelle et mentale.

Une boucle audio magnétique est disponible et le personnel est formé à son utilisation.

Le registre public d’accessibilité concernant l’Office et le Camping est mis à disposition à l’accueil et est très complet.

L’Office du Tourisme n’a pas de WC à disposition du public, mais deux WC accessibles PMR sont disponible à proximité.