Coordonnées
Avenue des Alpilles
13520 Maussane-les-Alpilles
Tél. :+33 (0) 4 90 54 23 13
Fax : +33 (0) 4 90 54 41 22
tourisme@maussane.com
GPS : 43.721463, 4.809226
Horaires
Horaires d’accueil :
Fermeture Annuelle : Du 18 Décembre 2021 au 2 Janvier 2022 inclus.
Parking
Un parking est situé en face de l'Office de tourisme
une Place réservée aux personnes à mobilité réduite est située à côté du bâtiment
Mesures sanitaires
L’Office de Tourisme met tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleurs conditions et le respect des mesures sanitaires :
- Port du masque obligatoire
- Distributeur automatique de gel hydroalcoolique à disposition
- Nombre limité à 2 personnes en simultané dans l’espace d’accueil
- Mise en place du principe « Brochure touchée, brochure emportée » pour la documentation en libre accès
- Marquage au sol + respect des distances physiques
- Plexiglas sur la banque d’accueil
- Locaux nettoyés et désinfectés quotidiennement
Horaires détaillées
- du 2 janvier au 26 février : du lundi au vendredi de 9h à 16h,
- du 1er mars au 15 mai : du lundi au vendredi de 9h à 17h,
- du 15 mai au 1er juin : tous les jours de 9h à 19h,
- du 1er juin au 31 août : tous les jours de 9h à 20h,
- du 1er septembre au 25 Octobre : tous les jours de 9h à 18.45h,
- du 26 Octobre au 02 novembre : tous les jours de 9h à 16h,
- du 03 novembre au 18 décembre : de 9h à 16h sauf les samedis et dimanches.
Retrouvez-nous
Informations et documents
| Fichier | Date | Télécharger |
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Classement
Votre Office de Tourisme est classé catégorie I
NOS ENGAGEMENTS : 
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-Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
-Faciliter vos démarches. – Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
-Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
-Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
-Vous offrir l’accès libre au wifi. – Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation. (commune de oins de 5000 habitants)
-Répondre toute l’année à vos courriers. – Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
-Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
-Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux événements et animations ;- aux numéros de téléphone d’urgence.
-Mettre à jour annuellement son information touristique. – Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
-Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
-Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
-Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
-Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
-Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
-Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
-Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
Marque Qualité tourisme
Votre Office de Tourisme est certifié par la marque nationale "Qualité Tourisme"
La qualité à l’échelle de la destination touristique!
Par cette démarche l’Office de Tourisme de Maussane-les-Alpilles souhaite faire reconnaître la qualité du service rendu aux visiteurs et aux partenaires, renforcer son image auprès des prestataires touristiques, et augmenter la fréquentation et la consommation touristique sur le territoire.
Qu’est-ce que la marque QUALITE TOURISME ?
La marque QUALITE TOURISME™ a été créée par le ministère en charge du tourisme français. C’est avant tout un engagement. Elle est la reconnaissance des démarches d’amélioration continue de la qualité de services effectuées par les Offices de Tourisme. Un audit externe est réalisé tous les 5 ans.
L’office de tourisme souscrit aux valeurs de la marque et s’engage à :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte de la destination
- La prise en compte de l’avis des clients
Votre avis nous est très important !
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Questionnaire de satisfaction - Accueil à l'Office de Tourisme
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Questionnaire de satisfaction - Accueil à distance