Coordonnées
Avenue des Alpilles
13520 Maussane-les-Alpilles
Tél. :+33 (0) 4 90 54 23 13
Fax : +33 (0) 4 90 54 41 22
tourisme@maussane.com
GPS : 43.721463, 4.809226
Horaires
Horaire d’accueil :
Actuellement, votre Office de Tourisme est ouvert tous les jours de 09h00 à 19h45.
Parking
Un parking est situé en face de l'Office de tourisme
une Place réservée aux personnes à mobilité réduite est située à côté du bâtiment
Horaires détaillées
- du 2 janvier au 14 mars : du lundi au samedi de 9h à 16h,
- du 15 mars au 30 juin et du 22 août au 30 septembre : tous les jours de 9h à 20h,
- du 1er juillet au 21 août : tous les jours de 8h à 21h,
- du 1er octobre au 3 novembre : tous les jours de 9h à 19h,
- du 3 Novembre au 21 Décembre : tous les jours sauf le dimanche de 9h à 16h.
- l’ office du Tourisme sera fermé du 21 décembre 2019 au 5 janvier 2020
Retrouvez-nous
Classement
Votre Office de Tourisme est classé catégorie I
NOS ENGAGEMENTS : 
-
-Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
-Faciliter vos démarches. – Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
-Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
-Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
-Vous offrir l’accès libre au wifi. – Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation. (commune de oins de 5000 habitants)
-Répondre toute l’année à vos courriers. – Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
-Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
-Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux événements et animations ;- aux numéros de téléphone d’urgence.
-Mettre à jour annuellement son information touristique. – Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
-Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
-Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
-Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
-Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
-Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
-Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
-Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
Marque Qualité tourisme
Votre Office de Tourisme est certifié par la marque nationale "Qualité Tourisme"
La qualité à l’échelle de la destination touristique!
Après l’obtention du classement de l’Office de Tourisme en catégorie III, L’Office de Tourisme a relevé en un temps record ce nouveau défi et vient d’obtenir la marque QUALITE TOURISME™ !
Par cette démarche l’Office de Tourisme de Maussane-les-Alpilles souhaite faire reconnaître la qualité du service rendu aux visiteurs et aux partenaires, renforcer son image auprès des prestataires touristiques, et augmenter la fréquentation et la consommation touristique sur le territoire.
Qu’est-ce que la marque QUALITE TOURISME
La marque QUALITE TOURISME™ a été créée par le ministère en charge du tourisme français. C’est avant tout un engagement. Elle est la reconnaissance des démarches d’amélioration continue de la qualité de services effectuées par les Offices de Tourisme. Un audit externe est réalisé tous les 3 ans.
Les critères se déclinent sous plusieurs chapitres :
- Nos engagements envers la collectivité
- Nos engagements en interne à l’Office de Tourisme
- La Promotion
- Nos engagements envers les réseaux institutionnels
- Nos engagements envers les socioprofessionnels
- Nos engagements envers les visiteurs
