Il vostro Ufficio del Turismo

I NOSTRI IMPEGNI :

Fornire un’area di accoglienza e informazione facilmente accessibile e dotata di posti a sedere.

Rendere più facile per voi fare ciò che dovete fare.

Informarvi sull’offerta turistica locale.

Esporre e pubblicizzare gli orari di apertura. Essere aperto almeno 240 giorni all’anno, compresi i sabati e le domeniche durante i periodi turistici o di eventi.

Offrire la connessione Wi-Fi gratuita.

Rispondere alle vostre lettere tutto l’anno. – Offrire un servizio di reception permanente con personale che parli almeno due lingue straniere.

Fornire mappe, piani e guide turistiche in formato cartaceo.

Fornirvi l’accesso al suo sito web trilingue dedicato, adattato per la consultazione tramite i mezzi di bordo.

Distribuire informazioni turistiche in formato cartaceo, tradotte in almeno due lingue straniere, su: tutte le strutture ricettive classificate, indicando almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono e il livello di classificazione; i monumenti e i siti turistici culturali, naturali o ricreativi, che possono includere informazioni su prezzi, orari e periodi di apertura, sito web, numero di telefono e indirizzo postale; gli eventi e le attività; – i numeri telefonici di emergenza.

Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.

Esponete all’esterno i numeri telefonici di emergenza.

Presentare l’intera gamma di alloggi qualificati nella vostra zona per tutti i tipi di clientela.

Dare accesso alla disponibilità di alloggi classificati.

Gestire i vostri reclami e misurare la vostra soddisfazione.

Offrire un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).

Rispettare i requisiti del marchio di qualità turistica.

Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale.

L’Ufficio del Turismo ha ottenuto il marchio Turismo & Handicap :

Un parcheggio riservato alle persone a mobilità ridotta e una rampa di accesso.

Il banco della reception è dotato di un banco adattato a basso livello.

Le brochure sono etichettate con pittogrammi per una facile identificazione visiva e mentale.

È disponibile un loop audio magnetico e il personale è addestrato al suo utilizzo.

Il registro dell’accessibilità al pubblico dell’Ufficio del Turismo e del Campeggio è disponibile alla reception ed è molto completo.

L’Ufficio del Turismo non dispone di servizi igienici accessibili al pubblico, ma nelle vicinanze sono presenti due servizi igienici con accesso PRM.